网站地图  登录 注册

栏目

频道

习近平在吉林考察时强调 坚持新发展理念深入实施东北振兴战略
加快推动新时代吉林全面振兴全方位振兴

当前位置: > 首页 > 时尚休闲 > 理财 >

21家银行计划建立远程银行

2020-07-29 17:05  本文来源:欧美性交电影,欧洲女人性开放视频,欧美群交,欧洲美女多人群交视频 作者:聂国春

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

  中国欧美性交电影,欧洲女人性开放视频者报讯(记者 聂国春)面对突如其来的新冠肺炎疫情,各大银行积极发挥数字化优势,提升服务便捷性,利用远程银行全力保障非接触金融服务顺畅。中国银行业协会7月28日发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2019》(以下简称《报告》)显示,截至2019年末,已有13家银行客服中心更名为远程银行中心,21家银行计划建立远程银行。

  《报告》显示,2019年,客服中心与远程银行从业人员为5.32万人。作为银行对外服务的重要窗口,客服中心与远程银行主动适应新形势,以“智”提“质”,不断深化客户服务。2019年,客服中心与远程银行人工电话接通率达到94.00%,连续七年高于90%;自助语音客户满意度达到98.75%,连续六年高于98%;全渠道自助分流率达到69.18%。

  在服务质效提升的同时,服务方式更加智能。2019年客服中心与远程银行智能服务占比为33.38%;44%的客服中心与远程银行应用智能语音导航简化客户操作,提高服务效率;微信、在线、APP等渠道的智能机器人文本分流率达到78.41%。此外,服务渠道也更加丰富多元。2019年客服中心与远程银行中,43%提供邮件服务,26%提供视频服务,22%提供微博服务,13%开通百度知道、QQ、知乎、支付宝生活号、抖音、电商等服务渠道,探索应用社交媒体服务客户。

  为深化客户经营能力,规范行业发展,2019年11月,中国银行业协会发布银行业首份远程银行团体标准——《远程银行客户服务与经营规范》。该标准引领客服中心与远程银行在金融科技赋能下积极转型创新,落地各类场景化应用,向优质服务、功能齐全方向发展,为客户提供更加便捷、专业、安全、舒适的服务新体验。

  《报告》指出,客服中心升级为远程银行,是运用金融科技手段服务客户,实现从“成本中心”向“价值中心”的转型,是金科技赋能下银行业客服中心的又一次发展进阶。中国银行业协会首席信息官高峰表示,抗疫期间,远程银行非接触金融服务价值凸显,疫情平稳后,远程银行将迎来发展窗口期。加强远程银行核心能力建设,一是要加强与金融科技的深度融合应用,二是要加强远程银行标准的落地实施,三是加强远程银行人才建设。

责任编辑:王峰

最新投诉 公开和解

网站介绍 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 视频广告 版权声明

 

欧美性交电影,欧洲女人性开放视频,欧美群交,欧洲美女多人群交视频新闻热线:010 - 88315435
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:info@ccn.com.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

欧美性交电影,欧洲女人性开放视频,欧美群交,欧洲美女多人群交视频 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
中文域名(欧美性交电影,欧洲女人性开放视频,欧美群交,欧洲美女多人群交视频.中国,欧美性交电影,欧洲女人性开放视频,欧美群交,欧洲美女多人群交视频.cn)
Copyright 2014-2019欧美性交电影,欧洲女人性开放视频,欧美群交,欧洲美女多人群交视频 版权所有

友情链接:免费视频在线观看2019  米奇电影网  成人免费视频  超碰久久人人摸人人搞  成上人色爱  琪琪色原网站影院  2020手机青青在线观看  免费在线观看的黄片  东流影院  香港经典三级  日本电影100禁在线看  丁香五月开心婷婷综合-丁香五月婷婷-丁香五月啪啪  开心播播网  飘花影院  台湾佬电影网  国产精品伊人影院  直接看的av网址免费的  四虎影视网址  久久99re热在线播放  色久久  老鸭窝成人视频在线观看  天堂影院av  香港三级  国产亚洲Av在线  老鸭窝成人av在线视频  奇米第四色在线影院  琪琪色原网站在线观看  超碰caoporn  三级片网站  老鸭窝在线视频